Skip to content
Центр помощи

Чем можем
вам помочь?

Здесь собраны ответы на основные вопросы о регистрации, настройках профиля, получении заявок и работе с балансом.

Быстрый старт

Только зарегистрировались?

Проверьте четыре основных пункта, необходимых для начала работы с платформой.

Подробнее о работе платформы →
1
Заполните профиль

Проверьте профессию, имя или название и профессиональные данные.

2
Выберите услуги

Подключите направления, по которым хотите получать заявки.

3
Настройте географию и языки

Эти параметры используются при подборе подходящих клиентов.

4
Включите приём заявок

После активации аккаунта перейдите Online, когда будете готовы принимать обращения.

Справка

Ответы на основные вопросы

Нажмите на вопрос, чтобы открыть подробный ответ.

01

Регистрация и профиль

После регистрации вы можете войти в личный кабинет и проверить данные профиля. Получать новые заявки можно после активации аккаунта и включения приёма заявок.
Да. После первоначальной активации основные параметры профиля можно редактировать самостоятельно через личный кабинет.
02

Услуги и цены

Во вкладке «Услуги» отображаются направления, доступные для вашей профессии. Вы самостоятельно выбираете услуги, по которым хотите получать заявки.
Стоимость одного лида отображается рядом с каждой услугой. Вы видите цену до подключения услуги и начала получения заявок.
03

Online и расписание

Online означает, что вы готовы участвовать в распределении новых заявок. В режиме Offline новые заявки вашему аккаунту не передаются.
Нет. Можно не использовать расписание и оставаться Online постоянно либо указать рабочие дни и интервалы времени.
Ручной Offline имеет приоритет над расписанием. Система не вернёт вас в Online автоматически — приём заявок нужно будет включить самостоятельно.
04

География и языки

Да. Можно выбрать один или несколько округов. Для подходящих услуг также можно указать работу по всей стране.
Язык участвует в подборе исполнителей. Система учитывает, сможете ли вы общаться с клиентом на языке его обращения.
05

Баланс и финансы

Стоимость списывается при выдаче вам конкретного лида. Сумма соответствует стоимости услуги, указанной в личном кабинете.
Если средств недостаточно, аккаунт временно перестаёт участвовать в распределении платных заявок. После достаточного пополнения работа может быть восстановлена.
06

Лиды и споры

В кабинете отображаются контактные данные клиента, выбранная услуга и структурированная информация о его запросе.
Для полученного лида можно использовать статусы «Актуален», «Не отвечает» и «Не актуален», а также оставить собственный комментарий.
Используйте функцию «Оспорить лид». Укажите причину и добавьте пояснение. Спор поступит администратору для рассмотрения.
Поддержка

Не нашли ответ?

Напишите нам через форму. Опишите вопрос как можно подробнее, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.

Если вы уже зарегистрированы и вошли в свой аккаунт, имя будет подставлено автоматически.