1. מי אוסף את המידע
האחראי לאיסוף ולעיבוד מידע אישי באמצעות הפלטפורמה הוא רומן סבלוב.
פרטי קשר: misrad@israelprohelp.com וכן /help/#contact.
2. האם חובה למסור מידע
כאשר מסירת מידע אינה מתחייבת במפורש לפי דין, מסירתו לפלטפורמה נעשית מרצון. יחד עם זאת, פרטים מסוימים דרושים כדי לבצע את הפעולה שהמשתמש מבקש.
אם לקוח אינו מוסר שם, מספר טלפון ומידע הדרוש להבנת הבקשה ולהתאמת ספקים, לא ניתן יהיה ליצור ולהעביר את הבקשה.
אם ספק שירות אינו מוסר מידע הנדרש לפתיחה ולניהול של חשבון מקצועי, לא ניתן יהיה להשלים את ההרשמה, להפעיל את הפונקציות הדרושות או לעבד פעולות הקשורות לחשבון.
3. מטרות איסוף המידע
המידע נאסף לצורך:
- יצירה וטיפול בבקשת לקוח;
- זיהוי השירות המתאים;
- התאמת ספקים לפי שירות, סטטוס, שפה, גיאוגרפיה, פרמטרי שירות ותנאים נוספים;
- מסירת הבקשה לספקים מתאימים;
- פתיחה וניהול חשבון ספק;
- ניהול יתרה, תשלומים, לידים ומחלוקות;
- תמיכה ואבטחת המערכת;
- קיום חובות משפטיות וחשבונאיות.
4. למי המידע עשוי להימסר
המידע עשוי להימסר במידה הדרושה:
- לספקי שירות מתאימים שאליהם נשלחת בקשת הלקוח;
- לספקי אחסון, דוא"ל, תשתית ואבטחה;
- לספקי תשלום בעת ביצוע תשלום;
- לספקי טכנולוגיית AI כאשר נעשה שימוש בממשק AI;
- לספקי אנליטיקה או פרסום, כאשר כלים כאלה מופעלים;
- לרשויות מוסמכות וליועצים מקצועיים כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין.
5. הודעה מיוחדת ללקוח בדבר העברת הבקשה
בשליחת בקשה הלקוח מבין ומסכים לכך ששמו, מספר הטלפון, השירות המבוקש, תמצית הבקשה והפרמטרים הדרושים עשויים להימסר למספר ספקי שירות מתאימים — עד חמישה מקבלים — כדי שיוכלו ליצור עמו קשר ישיר בנוגע לבקשה.
ספקי השירות הם נותני שירות עצמאיים ואינם עובדים של הפלטפורמה.
6. עיבוד באמצעות AI
במהלך קליטת הבקשה הודעות המשתמש עשויות להיות מעובדות באמצעות טכנולוגיית AI לצורך זיהוי הבקשה ויצירת מידע מובנה. ה-AI אינו מקבל החלטה סופית על מחיר הליד, חיוב כספי או זהות המקבלים בפועל.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, המשתמש עשוי להיות זכאי לעיין במידע האישי עליו במאגר ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף להוראות החוק.
למימוש זכויות ניתן לפנות אל misrad@israelprohelp.com או באמצעות טופס יצירת הקשר.
8. הסכמה ושליחת טפסים
לחיצה על כפתור שליחת טופס או פעולה מפורשת אחרת המלווה בהודעת פרטיות מתאימה מהווה אישור להסכמה לעיבוד המידע הדרוש לצורך הפעולה המבוקשת, בהתאם להודעה זו ולמדיניות הפרטיות.
הסכמה לדיוור שיווקי שאינו חיוני, אם יוצע בעתיד, תתבקש בנפרד ואינה ניתנת אוטומטית רק בשל שליחת בקשה או יצירת חשבון.
9. לספקי שירות
בהרשמה כספק שירות המשתמש מסכים גם לעיבוד פרטים מקצועיים, פרטי קשר ופרטי חיוב נחוצים לצורך ניהול החשבון, אישורו, מתן לידים, ניהול היתרה, תשלומים, מחלוקות ותמיכה.
10. מידע נוסף
פרטים מלאים על עיבוד, שמירה, מסירה ואבטחת מידע מופיעים במדיניות הפרטיות. שימוש ב-cookies מוסדר במדיניות Cookies & Tracking.
11. יצירת קשר
הגורם האחראי: רומן סבלוב.
דוא"ל: misrad@israelprohelp.com.
טופס יצירת קשר: /help/#contact.