תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה לאתר ולפלטפורמה המופעלת באמצעותו (להלן: "הפלטפורמה"). הבעלים והמפעיל של הפלטפורמה הוא רומן סבלוב.

השימוש באתר, פתיחת חשבון, שליחת בקשה או שימוש אחר בפונקציות הפלטפורמה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים ומסכים לפעול לפיהם. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש בפלטפורמה.

הפלטפורמה מיועדת לבגירים הכשירים לבצע את הפעולות הרלוונטיות מבחינה משפטית.

2. מטרת הפלטפורמה

הפלטפורמה מסייעת ללקוחות פוטנציאליים למסור פרטי בקשה ולהתחבר לבעלי מקצוע ולחברות עצמאיים המתאימים לבקשה, ומאפשרת לספקי שירות לקבל פניות של לקוחות פוטנציאליים בתחומים שבחרו.

הפלטפורמה משמשת כמתווך טכנולוגי. היא אינה צד להסכם שבין הלקוח לבין ספק השירות, אינה מעניקה במקום ספק השירות את השירות המקצועי, ואינה אחראית לתוכן השירות, למחירו, למועדיו או לאיכותו כפי שיסוכמו בין הצדדים.

3. יצירת בקשת לקוח

לצורך יצירת בקשה עשוי הלקוח להתבקש למסור שם, מספר טלפון, שפת תקשורת, אזור גיאוגרפי, תיאור הבקשה ופרטים נוספים הדרושים לזיהוי השירות ולהתאמת ספקי שירות.

ממשק הפלטפורמה עשוי להשתמש בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך שיחה עם הלקוח וארגון המידע בבקשה. הממשק נועד לקליטת פנייה ואינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי, רפואי, ביטוחי, פיננסי או מקצועי אחר.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ולא להתחזות לאדם אחר.

4. העברת הבקשה לספקי שירות

בקשה עשויה להימסר למספר ספקי שירות מתאימים. מספר המקבלים תלוי בזמינות ובהתאמה ויכול להגיע עד חמישה ספקי שירות.

המידע המועבר לספק עשוי לכלול את שם הלקוח, מספר הטלפון, השירות המבוקש, תיאור מובנה של הבקשה ופרטים נוספים הנחוצים ליצירת קשר ולמתן השירות המבוקש.

בשליחת הבקשה המשתמש מבין כי ספקי השירות שנבחרו עשויים לפנות אליו ישירות באמצעות פרטי הקשר שמסר.

5. עצמאות ספקי השירות

ספקי השירות הם יחידים, עצמאים או גופים עסקיים עצמאיים ואינם עובדים, שלוחים או נציגים של הפלטפורמה רק מכוח השתתפותם בשירות.

הלקוח מחליט באופן עצמאי אם להתקשר עם ספק שירות מסוים. מחיר השירות, מועדי הביצוע, היקף העבודה, האחריות ואופן התשלום מוסכמים ישירות בין הלקוח לבין ספק השירות.

הפלטפורמה אינה מתחייבת שספק מסוים יקבל את העבודה, יחזור ללקוח בפרק זמן מסוים, יציע מחיר מסוים או ישיג תוצאה מסוימת.

6. שימוש אסור

אין להשתמש בפלטפורמה למטרה בלתי חוקית, לשליחת ספאם, לאיסוף מידע אוטומטי ללא הרשאה, לפגיעה בפעילות האתר, לניסיון לגשת לחשבון או למידע של אחר, להפצת קוד מזיק, ליצירת פניות כוזבות ביודעין או לכל פעולה אחרת העלולה לפגוע בפלטפורמה, במשתמשיה או בצד שלישי.

7. קניין רוחני

עיצוב האתר, קוד התוכנה, הטקסטים, רכיבי הממשק, מאגרי המידע, הסמלים וחומרים אחרים של הפלטפורמה מוגנים לפי הדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. השימוש בפלטפורמה אינו מקנה למשתמש זכויות בעלות בחומרים אלה.

8. זמינות ושינויים בשירות

הפלטפורמה עשויה להתעדכן, להשתנות, להיות מוגבלת זמנית או להיות בלתי זמינה בשל תחזוקה, שדרוגים, תקלות אצל ספקי תשתית, צורכי אבטחה או סיבות אחרות.

אנו פועלים לשמירת שירות יציב, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה וללא תקלות בכל עת.

9. פרטיות ועוגיות

עיבוד מידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות ובהודעת הפרטיות וההסכמה. השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות מוסדר במדיניות Cookies & Tracking.

10. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, הפלטפורמה אינה אחראית למעשים או למחדלים של ספקי שירות או לקוחות עצמאיים, לאיכות או לתוצאות השירותים שסוכמו ביניהם במישרין, או לנזקים עקיפים הנובעים מהשימוש בפלטפורמה.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה לפי דין מחייב.

11. עדכון התנאים

התנאים עשויים להתעדכן מעת לעת עקב שינוי בשירות, בדין או בתהליכי העבודה. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. בכפוף להוראות דין מחייבות, סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. אין בהוראה זו כדי לשלול מצרכן זכויות סמכות שיפוט קוגנטיות המוקנות לו לפי דין.

13. יצירת קשר

בעל האתר והמפעיל: רומן סבלוב.

דוא"ל: misrad@israelprohelp.com.

טופס יצירת קשר: /help/#contact.